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家电下乡第三方售后服务标志

2012-05-01 15:15:36   来源:家电信息网--《家电信息》杂志   编辑:家电信息网--《家电信息》杂志   点击:

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根据财政部、商务部、工业和信息化部联合发布的通知,全国三省一市家电下乡政策距离到期仅有月余。今年11月30日山东、河南、四川、青岛家电下乡政策将到期,而在“后家电下乡”时代,中小企业如何面对售后等问题,仍是未知数。由工信部牵头,与全国数家第三方售后服务公司合作的“家电下乡售后网络建设实施方案”已有定稿,未来将在湖北及山东两省试点,预计或于明年底在全国推广。

2012年或引入家电下乡第三方售后服务

家电下乡政策实施四年后即将结束,而业界对于政策到期后的遗留问题也有诸多讨论。有数据显示,家电下乡中标的洗衣机品牌有100多个、冰箱品牌将近200个,其中绝大多数品牌在一线城市并无在售。这意味着,当政策退出后,这些不常见的品牌能否站好最后一班岗,做好售后,仍是疑问。

记者获悉,不少企业有超过50%的产品销量是通过家电下乡实现的,而利润全部来自于国家补贴,可以说,如果没有补贴,这些企业完全是在赔本赚吆喝。采访中,广东一位中小企业负责人告诉记者,家电下乡中他们的中标产品主要市场是粤东、粤西,政策补贴取消后,市场确实很艰难。该负责人直言,“有道德有良心的会继续为产品提供保修,很多没能力,鸟枪换炮,牌子都不要了,还哪里来的保修?”

中国家电服务维修协会副会长郭赤兵表示,目前农村家电售后服务系统仍不健全,尤其是一些借助政策补贴发展起来的中小品牌,其关注的重点仅仅是销量和利润,售后服务建设则很滞后,一旦这些中小品牌在政策退出后消失,购买了其产品的农村消费者将面临维修难等问题。

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